How can I check if a domain name is registered or hosted with NiceNIC?

Before reporting your concern, please make sure that the domain name in question uses our services. To check the domain name registration, go to the Whois lookup page.

A sua investigação difere para domínios registrados na NiceNIC e sites hospedados por terceiros?

Yes. NiceNIC reviews abuse reports based on the services involved, the available evidence, and the applicable requirements. As a domain registrar, NiceNIC controls domain-registration functions but may not control website content, applications, email servers, or hosting infrastructure operated by third parties. In some cases, reporting abusive content to the hosting provider may allow for more targeted removal. However, third-party hosting does not prevent NiceNIC from taking appropriate registrar-level action. When actionable evidence establishes that a gTLD domain sponsored by NiceNIC is being used for DNS Abuse, we promptly take mitigation measures reasonably necessary to stop or disrupt the abuse, as required by applicable ICANN obligations. Other complaints are assessed under applicable law, registry rules, and NiceNIC policies. We consider the evidence, the severity of the issue, and the potential impact of any action before determining an appropriate response. For more information, please see our Domain Abuse Transparency page: https://nicenic.com/trust-center/domain-abuse-transparency/

Quanto tempo leva para analisar um relato de abuso?

NiceNIC provides confirmation of receipt for reports submitted through its official abuse reporting channels. Each report then enters our triage and assessment process. Confirmation of receipt does not mean that the reported activity has already been verified. There is no single review or resolution timeframe for all abuse reports. Handling depends on the nature and urgency of the reported activity, the available evidence, and applicable requirements. Where NiceNIC has actionable evidence that a gTLD domain it sponsors is being used for DNS Abuse, we promptly take mitigation measures reasonably necessary to stop or disrupt the abuse, as required by applicable ICANN obligations. The appropriate response is determined on a case-by-case basis and does not always require domain suspension. If the available information is incomplete, we may request clarification or consider other reasonably available evidence. Some cases may require additional verification or coordination with relevant service providers or authorities. If a reported domain is already restricted, NiceNIC may still assess whether further investigation or action is appropriate. For more information about our handling process, please see Domain Abuse Transparency: https://nicenic.com/trust-center/domain-abuse-transparency/ If you submit the abuse report via our Ticket system, you will get a ticket ID for you to track the result of complaint and you can check your ticket status by viewing the following link: >>View my reports

Quando receberei uma resposta?

NiceNIC provides confirmation when an abuse report is received through our official reporting channels. We may request further information or provide case updates when appropriate. Privacy, security, and legal requirements may limit the details we can disclose about an investigation or its outcome. You may check the domain's registration status using a domain lookup service. A clientHold status is applied at the registrar level, while a serverHold status is applied at the registry level. Either status may affect DNS resolution, but the status alone does not establish the reason for the restriction or the outcome of an abuse investigation. For more information about domain restrictions and case handling, please visit our Domain Abuse Transparency page: https://nicenic.com/trust-center/domain-abuse-transparency/

Reabrir ou recorrer de respostas?

Respostas a reclamações e abusos relatados que forem resolvidos de forma satisfatória serão encerradas em até 48 horas após a não resposta do reclamante. Se a resposta não for satisfatória, basta responder com informações adicionais ou detalhes que permitam uma investigação mais aprofundada do problema.

O seu sistema aceita qualquer tipo de arquivo para anexo?

Por razões de segurança, aceitamos apenas os seguintes tipos de arquivo: csv, doc, docx, eml, jpeg, jpg, pdf, png, txt, xls, xlsx. Portanto, ao anexar as evidências, certifique-se de verificar se o arquivo é permitido pelo nosso sistema.

Como e onde posso registrar reclamações de abuso?

Se você precisar denunciar um nome de domínio, endereço de e-mail ou endereço IP envolvido em qualquer atividade ilegal ou abusiva, aqui estão algumas dicas para facilitar esse processo. Como sempre, por favor, fundamentem suas alegações com evidências concretas e/ou outras informações relevantes para verificar o incidente de abuso e nos ajudar a tomar as medidas adequadas. Lembre-se de que, dependendo do tipo de problema que você deseja relatar, as evidências podem variar.

Como Denunciar Suspeita de Abuso de Domínio

Qualquer pessoa pode denunciar suspeita de abuso envolvendo um domínio patrocinado pela NiceNIC. Você pode selecionar a categoria de denúncia apropriada abaixo ou enviar um e-mail para nossa Equipe de Abuso em [email protected]. Não é necessário ter uma conta NiceNIC para enviar uma denúncia de abuso. Forneça o nome de domínio afetado, a(s) URL(s) relevante(s) e qualquer informação de suporte disponível. As evidências necessárias podem variar dependendo do tipo de denúncia. Para mais informações sobre nossos procedimentos de investigação e mitigação, consulte nossa Política de Denúncia e Tratamento de Abuso: https://nicenic.com/legal/abuse-reporting-and-handling-policy A lista a seguir explica os tipos mais comuns de abuso que investigamos e fornece exemplos de evidências úteis para auxiliar nossa investigação.

Tipo de abuso e descrição	Evidências úteis	Notas e conselhos
Phishing é um tipo de fraude com a intenção de obter informações confidenciais (nomes de usuário, senhas, PINs, dados de cartão de crédito ou conta bancária) usando sites falsos quase idênticos aos legítimos.	Nome(s) de domínio abusivo(s) URL(s) abusiva(s) Alvo do ataque (site legítimo) País ao qual seu endereço de IP pertence (o conteúdo pode ser bloqueado geograficamente, então tentaremos usar o proxy correspondente); User-agent (celular, PC) e navegador (o conteúdo pode variar dependendo do dispositivo e do software)	Se você clicou em um link ou abriu um anexo de um e-mail suspeito de phishing, execute uma verificação de vírus no seu computador apenas para garantir. Clique aqui para nos reportar este caso.
Malware é um software usado para interromper operações de computador, coletar dados confidenciais ou obter acesso a sistemas de computador privados.	Nome(s) de domínio abusivo(s) URL(s) abusiva(s)	Clique aqui para nos reportar este caso.
Abuso de e-mail / Spam é um e-mail comercial em massa não solicitado. Isso também inclui "spamvertising", ou seja, publicidade de domínios por meio de spam enviado de outra rede. E-mails legítimos são aqueles que cumprem os requisitos da Lei CAN-SPAM.	Endereço "De" Endereço "Para" Cabeçalhos completos do e-mail Conteúdo do e-mail	Clique aqui para nos reportar este caso. Como a NiceNIC investiga suspeitas de abuso de e-mail/spam?
Copyright/DMCA é o conteúdo protegido por direitos autorais e publicado online sem autorização.	Um aviso oficial de remoção DMCA que atenda a todos os requisitos da DMCA estabelecidos em nossas Políticas de Direitos Autorais e Marcas Registradas.	Clique aqui para nos reportar este caso.
Fraude é um engano ilícito com a intenção de obter benefício monetário (também conhecido como golpe) ou outros benefícios (por exemplo, acesso a dados pessoais).	Nome(s) de domínio abusivo(s) URL(s) abusiva(s) Faturas pagas ou recibos Captura de tela da página abusiva E-mail com cabeçalho e corpo completos (em caso de fraude por e-mail)	Clique aqui para nos reportar este caso.
Farmácia Ilegal é um site que vende ou distribui medicamentos sem receita válida, desatualizados, substituídos ou falsificados, violando assim a lei.	Nome(s) de domínio abusivo(s) URL(s) abusiva(s) Captura de tela da página abusiva	Clique aqui para nos reportar este caso.
Atividade de Hacking são ataques de rede, como varredura de portas, força bruta, ataques de negação de serviço, etc., com a intenção de infectar ou explorar os recursos da vítima, ou para outros fins ilegais.	Nome(s) de domínio abusivo(s) URL(s) abusiva(s) Endereço de IP abusivo Data e hora (incluindo o fuso horário) em que o abuso ocorreu Registro completo e sem máscara do ataque gerado pelo seu firewall (com IPs/domínios de origem e destino, user-agent, carimbos de data/hora e fuso horário)	Clique aqui para nos relatar este caso.
Infração de Marca Comercial é o uso não autorizado de uma marca comercial ou marca de serviço em conexão com produtos e/ou serviços, de forma que possa causar confusão, engano ou erro quanto à origem dos produtos e/ou serviços.	Uma notificação formal de reclamação de marca que atenda a todos os requisitos estabelecidos em nossas Políticas de Direitos Autorais e Marcas Comerciais.	No caso de um nome de domínio com marca registrada, recomendamos que você busque resolução por meio do UDRP ou URS. Para mais informações, visite https://www.icann.org/resources/pages/dispute-resolution-2012-02-25-en. Alternativamente, você pode resolver a questão em um tribunal dos EUA com jurisdição competente. Disputas UDRP/URS são comunicadas por meio do nosso endereço de e-mail dedicado: abuse###nicenic.net (substitua ### por @). Clique aqui para nos relatar este caso.
Material de Abuso Sexual Infantil (CSAM) / Exploração Infantil Denúncias envolvendo suspeita de material de abuso sexual infantil ou exploração sexual online de crianças. Tais denúncias são tratadas como prioridade máxima e encaminhadas sem atrasos desnecessários.	Nome(s) de domínio afetado(s) URL(s) relevante(s), se disponível(eis) Uma breve descrição factual da atividade suspeita Data e hora observadas, se conhecidas	Não baixe, salve, tire capturas de tela, compartilhe ou carregue material suspeito de abuso sexual infantil. Clique aqui para denunciar este caso à NiceNIC: https://nicenic.com/customer/reportabuse_information.php?type=1 Você também pode denunciar suspeita de exploração sexual infantil às autoridades competentes ou a linhas diretas reconhecidas, como: NCMEC CyberTipline: https://www.ncmec.org/gethelpnow/cybertipline INHOPE: https://inhope.org/what-we-do/how-to-report
Denúncias de Abuso referem-se a qualquer outro conteúdo inadequado, incluindo, mas não se limitando a: roubo de identidade, redirecionamento não autorizado, enquadramento (framing) ou apontamento de IP, difamação, propaganda terrorista, HYIP, warez, etc.	Nome(s) de domínio abusivo(s) URL(s) abusiva(s) Captura de tela da respectiva página abusiva	Clique aqui para denunciar este caso para nós.

Reclamações múltiplas sobre o mesmo problema devem ser consolidadas em um único ticket de suporte, garantindo que os tickets não sejam duplicados. Se você tiver um ticket aberto com nosso Departamento Jurídico e de Abuso e desejar fornecer mais detalhes ou tiver outras dúvidas, continue esta conversa pelo ticket. Isso reduz referências cruzadas e confusão, contribuindo para uma comunicação eficiente e oportuna.

Perguntas Frequentes

Como posso verificar se um nome de domínio está registrado ou hospedado com a NiceNIC?

Antes de relatar sua preocupação, certifique-se de que o nome de domínio em questão utiliza nossos serviços. Para verificar o registro do nome de domínio, acesse a página de consulta Whois.
A sua investigação difere para domínios registrados na NiceNIC e sites hospedados por terceiros?

Sim. A NiceNIC analisa relatos de abuso com base nos serviços envolvidos, nas evidências disponíveis e nos requisitos aplicáveis.
Como registradora de domínios, a NiceNIC controla as funções de registro de domínios, mas pode não controlar o conteúdo do site, aplicativos, servidores de e-mail ou infraestrutura de hospedagem operados por terceiros. Em alguns casos, relatar conteúdo abusivo ao provedor de hospedagem pode permitir uma remoção mais direcionada.
No entanto, a hospedagem por terceiros não impede a NiceNIC de tomar medidas apropriadas ao nível de registradora. Quando evidências acionáveis estabelecem que um domínio gTLD patrocinado pela NiceNIC está sendo usado para abuso de DNS, tomamos prontamente as medidas de mitigação razoavelmente necessárias para interromper ou desmantelar o abuso, conforme exigido pelas obrigações aplicáveis da ICANN.
Outras reclamações são avaliadas de acordo com a legislação aplicável, as regras do registro e as políticas da NiceNIC. Consideramos as evidências, a gravidade do problema e o impacto potencial de qualquer ação antes de determinar uma resposta adequada.
Para mais informações, consulte nossa página de Transparência de Abuso de Domínio:
https://nicenic.com/trust-center/domain-abuse-transparency/
Quanto tempo leva para analisar um relato de abuso?

A NiceNIC fornece confirmação de recebimento para relatórios enviados por meio de seus canais oficiais de denúncia de abuso. Cada relatório entra, em seguida, em nosso processo de triagem e avaliação. A confirmação de recebimento não significa que a atividade denunciada já foi verificada.
Não há um prazo único de revisão ou resolução para todos os relatórios de abuso. O tratamento depende da natureza e urgência da atividade denunciada, das evidências disponíveis e dos requisitos aplicáveis.
Quando a NiceNIC possui evidências acionáveis de que um domínio gTLD que patrocina está sendo utilizado para abuso de DNS, tomamos prontamente as medidas de mitigação razoavelmente necessárias para interromper ou impedir o abuso, conforme exigido pelas obrigações aplicáveis da ICANN. A resposta adequada é determinada caso a caso e nem sempre exige a suspensão do domínio.
Se as informações disponíveis forem incompletas, podemos solicitar esclarecimentos ou considerar outras evidências razoavelmente disponíveis. Alguns casos podem exigir verificação adicional ou coordenação com provedores de serviços ou autoridades relevantes.
Se um domínio denunciado já estiver restrito, a NiceNIC ainda poderá avaliar se uma investigação ou ação adicional é apropriada.
Para mais informações sobre nosso processo de tratamento, consulte Transparência de Abuso de Domínio:
https://nicenic.com/trust-center/domain-abuse-transparency/
Se você enviar o relatório de abuso por meio do nosso sistema de tickets, receberá um ID de ticket para acompanhar o resultado da reclamação e poderá verificar o status do seu ticket acessando o link abaixo:
>>Ver meus relatórios
Quando receberei uma resposta?

A NiceNIC fornece confirmação quando um relatório de abuso é recebido por meio de nossos canais oficiais de denúncia. Podemos solicitar informações adicionais ou fornecer atualizações sobre o caso quando apropriado.
Requisitos de privacidade, segurança e legais podem limitar os detalhes que podemos divulgar sobre uma investigação ou seu resultado.
Você pode verificar o status de registro do domínio usando um serviço de consulta de domínio. O status clientHold é aplicado no nível do registrador, enquanto o status serverHold é aplicado no nível do registro. Qualquer um dos status pode afetar a resolução de DNS, mas o status por si só não estabelece o motivo da restrição ou o resultado de uma investigação de abuso.
Para mais informações sobre restrições de domínio e tratamento de casos, visite nossa página de Transparência de Abuso de Domínio:
https://nicenic.com/trust-center/domain-abuse-transparency/
Reabrir ou recorrer de respostas?

Respostas a reclamações e abusos relatados que forem resolvidos de forma satisfatória serão encerradas em até 48 horas após a não resposta do reclamante. Se a resposta não for satisfatória, basta responder com informações adicionais ou detalhes que permitam uma investigação mais aprofundada do problema.
O seu sistema aceita qualquer tipo de arquivo para anexo?

Por razões de segurança, aceitamos apenas os seguintes tipos de arquivo: csv, doc, docx, eml, jpeg, jpg, pdf, png, txt, xls, xlsx. Portanto, ao anexar as evidências, certifique-se de verificar se o arquivo é permitido pelo nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação!