رکوردهای MX برای ایمیل کسب‌وکار: چیست و چگونه درست تنظیم کنیم

بازدیدها:54 زمان:2026-07-29 13:42:22 نویسنده: windy تماس suppیاt email
MX Records for Business Email: What They Are and How to Set Them Correctly
شما یک دامنه خریداری کرده‌اید.
شما یک آدرس ایمیل تجاری ساختید.
اما ایمیل‌ها نمی‌رسند.
این یکی از مشکلات رایجی است که صاحبان دامنه هنگام راه‌اندازی ایمیل تجاری با آن مواجه می‌شوند. صندوق پست الکترونیکی ممکن است آماده به نظر برسد. آدرس ایمیل ممکن است وجود داشته باشد. حتی ممکن است تیم شما بتواند وارد آن شود. اما وقتی کسی به [email protected] یا [email protected] ایمیل می‌فرستد، هیچ چیزی نمی‌رسد.
در بسیاری از موارد، مشکل از خود صندوق پست نیست. مشکل رکوردهای MX دامنه است.
رکوردهای MX به اینترنت می‌گویند ایمیل‌های دامنه شما باید به کجا تحویل داده شوند. اگر این رکوردها وجود نداشته باشند، نادرست باشند، قدیمی باشند یا هنوز به ارائه‌دهنده قبلی اشاره کنند، ایمیل تجاری شما ممکن است به درستی پیام‌ها را دریافت نکند.
اگر می‌خواهید صندوق‌های پستی حرفه‌ای با دامنه خودتان بسازید، NiceNIC Business Email به کسب‌وکارها کمک می‌کند از ایمیل مبتنی بر دامنه استفاده کنند و از طریق Webmail، IMAP، POP3 و SMTP به ایمیل دسترسی داشته باشند.

ابتدا چه چیزی را باید بررسی کنید؟
اگر ایمیل تجاری شما ایمیل دریافت نمی‌کند، ابتدا رکوردهای MX را بررسی کنید.
رکورد MX یک رکورد DNS است که به سرورهای ارسال‌کننده ایمیل می‌گوید ایمیل دامنه شما را به کجا ارسال کنند. بدون رکوردهای MX صحیح، پیام‌های ورودی ممکن است به ارائه‌دهنده اشتباه بروند، برگشت داده شوند یا به صورت نامحسوس شکست بخورند.
قبل از تغییر ارائه‌دهنده ایمیل یا ایجاد صندوق‌های پستی جدید، بررسی کنید:
  • آیا دامنه شما رکوردهای MX دارد
  • آیا رکوردهای MX با ارائه‌دهنده ایمیل فعلی شما مطابقت دارند
  • آیا رکوردهای MX قدیمی هنوز فعال هستند
  • آیا رکوردها در منطقه DNS صحیح افزوده شده‌اند
  • آیا تغییرات DNS وقت کافی برای اعمال شدن داشته‌اند
یک وب‌سایت می‌تواند به طور عادی کار کند حتی زمانی که ایمیل کار نکند. DNS وب‌سایت و DNS ایمیل مرتبط هستند، اما یکسان نیستند.

رکورد MX چیست؟
MX مخفف Mail Exchange است.
یک رکورد MX به اینترنت می‌گوید کدام سرور ایمیل باید ایمیل‌های یک نام دامنه را دریافت کند. وقتی کسی پیامی به [email protected] می‌فرستد، سرور ارسال‌کننده ایمیل رکوردهای DNS دامنه yourdomain.com را بررسی می‌کند. آن رکورد MX را می‌یابد و از آن اطلاعات برای تحویل پیام استفاده می‌کند.
به زبان ساده، رکورد MX به این سوال پاسخ می‌دهد:

ایمیل برای این دامنه باید به کجا برود؟
به عنوان مثال، ممکن است وب‌سایت شما روی یک سرور میزبانی شود، اما ایمیل تجاری شما توسط ارائه‌دهنده دیگری میزبانی شود. وب‌سایت شما ممکن است از رکوردهای A یا CNAME استفاده کند، در حالی که ایمیل شما از رکوردهای MX استفاده می‌کند.
به همین دلیل است که تغییر میزبانی وب‌سایت همیشه میزبانی ایمیل را تغییر نمی‌دهد. اگر وب‌سایت خود را جابجا کنید ولی رکوردهای MX را بررسی نکنید، ایمیل شما ممکن است همچنان به جای دیگری برود.
برای صاحبان کسب‌وکار مهم است زیرا اغلب ایمیل جایی است که درخواست‌های فروش، درخواست‌های پشتیبانی، فاکتورها، کدهای تأیید و پاسخ‌های مشتریان می‌رسند.

چرا رکوردهای MX برای ایمیل کسب‌وکار مهم هستند
یک آدرس ایمیل حرفه‌ای بی‌فایده است اگر پیام‌ها به آن نرسند.
اگر رکوردهای MX اشتباه باشند، چندین مشکل ممکن است رخ دهد:
  • مشتریان ممکن است نتوانند با شما تماس بگیرند.
  • سرنخ‌های فروش ممکن است هرگز نرسند.
  • فاکتورها یا اعلان‌های پرداخت ممکن است برگشت بخورند.
  • درخواست‌های پشتیبانی ممکن است به ارائه‌دهنده قدیمی بروند.
  • صندوق پستی جدید شما ممکن است فعال به نظر برسد اما هیچ چیزی دریافت نکند.
این مخصوصاً برای کسب‌وکارهای کوچک، فروشگاه‌های آنلاین، آژانس‌ها، ارائه‌دهندگان میزبانی و فروشندگان دامنه خطرناک است. یک ایمیل از دست رفته می‌تواند به معنای از دست دادن فروش یا تأخیر در پاسخ به مشتری باشد.
به عنوان مثال، مشتری یک پرسش خرید به [email protected] ارسال می‌کند. اگر رکوردهای MX دامنه شما هنوز به ارائه‌دهنده ایمیل قدیمی اشاره کنند، پیام ممکن است هرگز به صندوق پستی جدید شما نرسد.
قبل از سرزنش سرویس ایمیل کسب‌وکار، بررسی کنید که آیا دامنه شما ایمیل را به جای درست هدایت می‌کند یا خیر.
NiceNIC ارائه می‌دهد ثبت دامنه، مدیریت DNS و ایمیل حرفه‌ای کسب‌وکار، به صاحبان دامنه کمک می‌کند این خدمات مرتبط را آسان‌تر مدیریت کنند.

اشتباهات رایج رکورد MX
بیشتر مشکلات MX ناشی از اشتباهات کوچک در تنظیمات است. این اشتباهات به‌راحتی قابل چشم‌پوشی هستند، به خصوص زمانی که دامنه بین ارائه‌دهندگان منتقل شده است.
1. عدم افزودن رکوردهای MX
اگر دامنه شما رکورد MX ندارد، سرورهای ایمیل ممکن است ندانند ایمیل دامنه شما را کجا تحویل دهند.
این ممکن است زمانی رخ دهد که دامنه تازه ثبت شده باشد، وقتی DNS بازنشانی شده یا زمانی که nameserverها بدون کپی کردن رکوردهای ایمیل تغییر کرده باشند.
2. رکوردهای MX هنوز به ارائه‌دهنده قدیمی اشاره دارند
این بسیار رایج بعد از مهاجرت ایمیل است.
ممکن است با یک ارائه‌دهنده ایمیل تجاری جدید صندوق پستی جدید بسازید، اما DNS شما هنوز به ارائه‌دهنده قبلی اشاره دارد. در نتیجه، پیام‌های ورودی ممکن است همچنان به سیستم قدیمی بروند.
3. افزودن رکوردهای MX در منطقه DNS اشتباه
اگر دامنه شما از nameserverهای خارجی استفاده کند، افزودن رکوردهای MX در پنل DNS اشتباه کمکی نخواهد کرد. باید منطقه DNS فعال را ویرایش کنید.
قبل از افزودن رکوردهای DNS ایمیل، تأیید کنید nameserverهای دامنه شما به کجا اشاره دارند.
4. ترکیب چند ارائه‌دهنده ایمیل نامرتبط
برخی کاربران رکوردهای MX قدیمی را "در مواقع ضروری" نگه می‌دارند در حالی که رکوردهای جدید اضافه می‌کنند. این معمولاً ایده خوبی نیست.
در بیشتر تنظیمات ایمیل کسب‌وکار معمولی، یک دامنه باید فقط از یک ارائه‌دهنده اصلی ایمیل برای دریافت ایمیل استفاده کند. ترکیب رکوردهای MX نامرتبط می‌تواند باعث تحویل ناپایدار شود.
5. نام میزبان یا اولویت اشتباه
رکوردهای MX اغلب شامل نام میزبان سرور ایمیل و مقدار اولویت هستند. اگر نام میزبان به اشتباه تایپ شده باشد یا اولویت با دستورالعمل‌های ارائه‌دهنده مطابقت نداشته باشد، تحویل ایمیل ممکن است شکست بخورد.
حدس زدن مقادیر MX نکنید. از رکوردهای دقیقی که توسط ارائه‌دهنده ایمیل کسب‌وکارتان ارائه شده، استفاده کنید.

نحوه کار اولویت رکورد MX
رکوردهای MX معمولاً شماره اولویت دارند.
شماره کمتر معمولاً به معنی اولویت بالاتر است. برای مثال، سرور ایمیل با اولویت 10 قبل از سرور ایمیل با اولویت 20 آزمایش می‌شود.
برخی ارائه‌دهندگان ایمیل برای افزونگی از چند رکورد MX استفاده می‌کنند. اگر سرور ایمیل اول در دسترس نباشد، سرورهای ارسال‌کننده ممکن است یکی دیگر را امتحان کنند.
با این حال، صاحبان دامنه نیازی به طراحی دستی این موضوع ندارند. امن‌ترین روش، کپی دقیق رکوردهای MX ارائه شده توسط سرویس ایمیل شما است.
یک قانون ساده:
فقط از رکوردهای MX مورد نیاز ارائه‌دهنده ایمیل فعلی خود استفاده کنید.
اگر دارید تنظیم می‌کنید میزبانی ایمیل کسب‌وکار NiceNIC، مطمئن شوید رکوردهای DNS دامنه شما با تنظیمات ایمیل مورد نیاز مطابقت دارند قبل از تست پیام‌های ورودی.

چه زمانی باید رکوردهای MX را به‌روزرسانی کنید؟
ممکن است نیاز به به‌روزرسانی رکوردهای MX داشته باشید زمانی که:
  • ایمیل کسب‌وکار را برای دامنه جدید راه‌اندازی می‌کنید
  • از ایمیل رایگان به ایمیل مبتنی بر دامنه منتقل می‌شوید
  • ارائه‌دهنده ایمیل را تغییر می‌دهید
  • دامنه را از ثبت‌کننده دیگری منتقل می‌کنید
  • nameserverها را تغییر می‌دهید
  • از فوروارد ایمیل به صندوق‌های پستی واقعی منتقل می‌شوید
  • میزبانی وب‌سایت را از میزبانی ایمیل جدا می‌کنید
  • به مشتری کمک می‌کنید ایمیل حرفه‌ای راه‌اندازی کند
قبل از به‌روزرسانی رکوردهای MX، ابتدا صندوق‌های پستی مقصد را بسازید. اگر رکوردهای MX را قبل از وجود صندوق‌های پستی تغییر دهید، پیام‌های وارد شده ممکن است برگشت بخورند یا شکست بخورند.
یک فرآیند تنظیم امن‌تر این است:
  • ارائه‌دهنده ایمیل کسب‌وکار خود را انتخاب کنید.
  • صندوق‌های پستی مورد نیاز را ایجاد کنید.
  • رکوردهای MX ارائه‌دهنده را دقیق کپی کنید.
  • رکوردهای MX را در منطقه DNS فعال اضافه یا به‌روزرسانی کنید.
  • رکوردهای MX قدیمی که دیگر نیاز نیست را حذف کنید.
  • ایمیل ورودی را از حساب‌های خارج تست کنید.
  • SPF، DKIM، و DMARC را برای اعتماد ارسال بازبینی کنید.
این فرآیند تنظیم را روشن نگه می‌دارد و احتمال از دست رفتن ایمیل‌های مهم مشتری را کاهش می‌دهد.

رکوردهای MX در مقابل SPF، DKIM و DMARC
رکوردهای MX عمدتاً برای دریافت ایمیل هستند.
SPF، DKIM و DMARC عمدتاً مربوط به احراز هویت ایمیل و اعتماد ارسال هستند.
همه آن‌ها مهم هستند، اما مشکلات متفاوتی را حل می‌کنند.
رکوردهای MX کمک می‌کنند پاسخ داده شود:
ایمیل ورودی باید به کجا تحویل داده شود؟
SPF کمک می‌کند پاسخ داده شود:
کدام سرورها اجازه ارسال ایمیل برای این دامنه را دارند؟
DKIM کمک می‌کند پاسخ داده شود:
آیا این پیام توسط سیستم ایمیل مجاز امضا شده است؟
DMARC کمک می‌کند پاسخ داده شود:
اگر احراز هویت شکست خورد، گیرندگان چه کاری باید انجام دهند؟
اگر ایمیل کسب‌وکار شما ایمیل دریافت نمی‌کند، ابتدا رکوردهای MX را بررسی کنید. اگر ایمیل کسب‌وکار شما ارسال می‌کند اما اغلب به پوشه هرزنامه می‌رود، SPF، DKIM و DMARC را نیز بررسی کنید.
یک تنظیم کامل ایمیل کسب‌وکار باید شامل هر دو رکورد تحویل و رکوردهای احراز هویت باشد.

میزبانی وب‌سایت و میزبانی ایمیل متفاوت هستند
بسیاری از صاحبان دامنه فرض می‌کنند اگر وب‌سایت کار می‌کند، ایمیل هم باید کار کند. این همیشه درست نیست.
دامنه شما می‌تواند از یک ارائه‌دهنده برای ثبت، ارائه‌دهنده دیگر برای میزبانی وب‌سایت، ارائه‌دهنده دیگری برای DNS و ارائه‌دهنده دیگری برای ایمیل استفاده کند. این انعطاف‌پذیری مفید است، اما می‌تواند اشکال‌زدایی را هم دشوارتر کند.
به عنوان مثال:
  • وب‌سایت شما ممکن است از طریق رکورد A به یک سرور میزبانی اشاره کند.
  • ایمیل شما ممکن است از طریق رکوردهای MX به یک ارائه‌دهنده ایمیل تجاری اشاره کند.
  • دامنه شما ممکن است از nameserverهای یک ارائه‌دهنده DNS ثالث استفاده کند.
اگر nameserverها را تغییر دهید، منطقه DNS فعال شما تغییر می‌کند. به این معنی است که ممکن است نیاز باشد رکوردهای MX، SPF، DKIM و DMARC را دوباره در پنل DNS جدید اضافه کنید.
قبل از تغییر nameserverها یا میزبانی وب‌سایت، همیشه یک نسخه از رکوردهای DNS ایمیل خود ذخیره کنید.
اگر می‌خواهید یک تنظیم ساده‌تر داشته باشید، استفاده از یک پلتفرم برای دامنه، DNS و ایمیل می‌تواند سردرگمی را کاهش دهد. NiceNIC ارائه می‌دهد ثبت دامنه،  ایمیل کسب‌وکار، و گواهی‌های SSL برای کسب‌وکارهایی که هویت آنلاین کاملی می‌سازند.

برای آژانس‌ها، ارائه‌دهندگان میزبانی و فروشندگان دامنه
بسیاری از مشتریان DNS را نمی‌فهمند. آن‌ها فقط می‌دانند "ایمیل کار نمی‌کند."
این فرصت خدماتی برای آژانس‌ها، ارائه‌دهندگان میزبانی، شرکت‌های IT و فروشندگان دامنه ایجاد می‌کند.
شما می‌توانید به مشتریان کمک کنید:
  • دامنه مناسب را ثبت کنند
  • صندوق‌های پستی حرفه‌ای بسازند
  • رکوردهای MX را پیکربندی کنند
  • SPF، DKIM، و DMARC را راه‌اندازی کنند
  • ایمیل را به Outlook، Apple Mail یا دستگاه‌های موبایل متصل کنند
  • رکوردهای DNS قدیمی را پس از مهاجرت پاک کنند
  • SSL را برای اعتماد وب‌سایت اضافه کنند
این خدمات شما را کامل‌تر می‌کند و دلیل محکمی به مشتریان می‌دهد که با شما بمانند.
اگر شما دامنه‌ها را برای مشتریان مدیریت می‌کنید، می‌توانید NiceNIC Business Email را با برنامه نمایندگی فروش NiceNIC ترکیب کنید تا ثبت دامنه، ایمیل، DNS، SSL و خدمات مرتبط را به صورت یک بسته قوی‌تر ارائه دهید.

نکات پایانی
وقتی ایمیل کسب‌وکار ایمیل دریافت نمی‌کند، حدس زدن را شروع نکنید.
  • دامنه را بررسی کنید.
  • منطقه DNS فعال را بررسی کنید.
  • رکوردهای MX را بررسی کنید.
  • سپس SPF، DKIM، DMARC و تنظیمات برنامه ایمیل را بازبینی کنید.
یک آدرس ایمیل حرفه‌ای کسب‌وکار نیازمند بیش از یک صندوق پست است. نیاز به دامنه‌ای به درستی پیکربندی شده دارد.
صندوق‌های پستی مبتنی بر دامنه را با میزبانی ایمیل کسب‌وکار NiceNIC بسازید و دامنه، DNS، ایمیل و خدمات آنلاین مرتبط را با یک ثبت‌کننده معتبر ICANN که به مشتریان جهانی، آژانس‌ها و نمایندگان فروش خدمت می‌کند، مدیریت کنید.

حق نشر © 2006-2026 شرکت بین‌المللی NiceNIC محدود تمام حقوق محفوظ است