Aquí hay cinco cosas que debe saber antes de hacer negocios en China.
1. Un mosaico de mercados
China es la nación más poblada del mundo, con sus 1.3 mil millones de personas que conforman un mercado altamente diverso.
No existe un perfil único de consumidor, y los analistas sugieren que las empresas deben mantenerse flexibles e innovadoras, mientras entienden cómo encajaría su empresa en cada mercado específico. Necesita personas que hayan estado en el mercado, habla con asociaciones comerciales, habla con organismos de promoción comercial, habla con la gente y poco a poco llega a entender la dinámica.
"Si tienes algo que ellos quieren, harán negocios contigo sin importar si puedes usar palillos o no." - Stephen Perry, 48 Group Club
2. Cultura empresarial y etiqueta
Operar en un país con una historia de miles de años — y formas de hacer negocios que se remontan igualmente atrás — es valioso desarrollar una visión de la cultura empresarial china y la etiqueta social para evitar malentendidos que puedan echar a perder acuerdos y dañar relaciones laborales.
Un aspecto clave de la cultura china es el concepto de "face", una mezcla de percepción pública, rol social y autoestima. Un CEO extranjero puede otorgar face asistiendo a reuniones, aceptando invitaciones, proporcionando regalos costosos adecuados y mostrando sensibilidad hacia la cultura china.
"Lo más importante es, con quienquiera que te reúnas o con quien sea que trates, tratarlos con respeto." - Jack Perkowski, empresario
3. Adoptar un enfoque basado en el mercado
Las empresas occidentales que buscan ingresar al mercado chino deben estar conscientes de las preferencias locales y adaptarse en consecuencia.
Por ejemplo, Starbucks comenzó a servir lattes de té verde en un intento por enganchar a una nación tradicionalmente bebedora de té al café; McDonald's adaptó su menú para incluir elementos como alitas de pollo picantes y hamburguesas de pollo en un esfuerzo por atraer los gustos locales.
4. Los trámites en China requieren tiempo, paciencia y dinero
Es muy importante que cuando una empresa occidental intenta ingresar a China, tenga en cuenta que el éxito en China lleva tiempo, requiere paciencia y cuesta muchos recursos.
China está creciendo en el campo de bienes de consumo y crecerá rápido, por lo que la gente debe encontrar la manera de igualar el impacto futuro de China con las características actuales de China.
"La única forma en que finalmente tendrás éxito es formando un buen equipo." - Jack Perkowski, empresario
Cuando recién comienzas, tienes que reconocer que habrá un límite a lo que puedes hacer viajando de ida y vuelta a China. Rodearte de talento local puede ayudarte a cerrar acuerdos, entender la cultura y las complejidades del mercado, así como compensar la barrera del idioma para quienes no hablan mandarín.
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