ICANN führt regelmäßig interne Bewertungsüberprüfungen durch, deren Zweck es ist, die Qualität von
für die Öffentlichkeit erbrachter Dienstleistungen aber auch, um die Genauigkeit für jedes gTLD-Programm zu bestimmen
das implementiert wird.
Um eine objektive Bewertung zu gewährleisten, werden private Unternehmen bevorzugt und ihnen wird
die Aufgabe übertragen,einen vollständigen und umfassenden Bericht zu erstellenin Übereinstimmung mit den Zielen und der Methodik
die in der öffentlichen Politik von ICANN festgelegt sind.Gleichzeitig enthält der Bericht Vorschläge zur
Verbesserung und Bereiche, die in Bezug auf die Dienstleistungsqualität exzellent sind.
Die Tatsache, dass ICANN bestrebt ist, ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit zu erreichen, beweist, dass sie
den Weg gefunden haben, dieerwarteten Standards zu liefern unddass dies durch innovative Programme und
intensive Vorbereitungsschulungen möglich war, was sich in ihren Jahresergebnissen zeigt.
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