Email Đột Ngột Vào Hộp Thư Rác? Nguyên Nhân Thường Là DNS

Giới thiệu

Nếu bạn nhận thấy email của mình đột nhiên xuất hiện trong thư mục spam của người nhận, điều đó có thể gây bực bội, đặc biệt khi bạn đang cố gắng truyền đạt điều gì đó quan trọng. Trong khi nhiều người cho rằng vấn đề nằm ở nội dung email hoặc dòng tiêu đề, vấn đề DNS thường là nguyên nhân thực sự.

DNS (Hệ thống Tên Miền) đóng vai trò then chốt trong việc xác thực và chuyển phát email. Ngay cả khi bản ghi MX (dẫn đường lưu lượng email) được thiết lập đúng, bản ghi TXT, như SPF, DKIM, và DMARC có thể khiến các máy chủ email đánh dấu thư của bạn là spam hoặc thậm chí chặn hoàn toàn.

• Không có bản ghi SPF: Nếu bạn chưa thiết lập bản ghi SPF, email của bạn dễ bị đánh dấu là spam hơn.
• Bản ghi SPF sai: Nếu bản ghi không bao gồm máy chủ mail bạn đang dùng, email gửi từ máy chủ đó sẽ không được xác thực và có thể bị chuyển thẳng vào mục spam.

• Không có bản ghi DKIM: Nếu không có bản ghi DKIM, máy chủ nhận không thể xác minh email và email có thể bị đánh dấu là spam.
• Bản ghi DKIM sai định dạng: Ngay cả khi có bản ghi DKIM, nếu không được cấu hình đúng sẽ không vượt qua xác thực.

• Chính sách DMARC quá nghiêm ngặt: Nếu chính sách DMARC của bạn đặt là "reject" và email không vượt qua kiểm tra SPF hoặc DKIM, email có thể bị trả lại hoặc đánh dấu là spam.
• Không có bản ghi DMARC: Không có bản ghi DMARC sẽ không có chính sách xử lý email không hợp lệ, dẫn tới email bị đánh dấu là spam.

1. Kiểm tra bản ghi DNS của bạn: Xác nhận rằng các bản ghi SPF, DKIM và DMARC được thiết lập chính xác. Bạn có thể dùng các công cụ trực tuyến như MXToolbox để kiểm tra cấu hình DNS.
2. Cập nhật DNS sau khi thay đổi: Sau khi đổi nhà cung cấp email, di chuyển hosting hoặc thay đổi cấu hình DNS, hãy đảm bảo cập nhật bản ghi SPF, DKIM và DMARC.
3. Sử dụng công cụ giám sát: Các công cụ như DMARC Analyzer giúp bạn theo dõi hiệu suất email và nhận diện các vấn đề.
4. Kiểm tra phân phối email của bạn: Dùng các công cụ như Mail-Tester hoặc bài kiểm tra email của Postmark để kiểm tra việc xác thực và phân phối email.

• Quản lý DNS: Dễ dàng quản lý các bản ghi DNS qua nền tảng của chúng tôi để đảm bảo cấu hình chính xác.

• Hỗ trợ chuyên gia: Đội ngũ chúng tôi luôn sẵn sàng trợ giúp về DNS và các vấn đề xác thực email, đảm bảo liên lạc cho doanh nghiệp bạn luôn thông suốt và tin cậy.