Email soudainement dans le spam? Le DNS est souvent la cause

Introduction

Si vous avez remarqué que vos e-mails finissent soudainement dans les dossiers de spam de vos destinataires, cela peut être frustrant, surtout lorsque vous essayez de communiquer quelque chose d'important. Alors que beaucoup pensent que le problème vient du contenu ou du sujet de l'e-mail, les problèmes DNS sont souvent la vraie cause.

Le DNS (Système de noms de domaine) joue un rôle clé dans l'authentification et la livraison des e-mails. Même si vos enregistrements MX (qui dirigent le trafic des e-mails) sont configurés correctement, des enregistrements TXT manquants ou incorrects, tels que SPF, DKIM, et DMARC peuvent amener les serveurs de messagerie à signaler vos messages comme spam ou même à les bloquer entièrement.

• Absence d'enregistrement SPF : Si vous n'avez pas configuré d'enregistrement SPF, vos e-mails ont plus de chances d'être marqués comme spam.
• Enregistrement SPF incorrect : Si l'enregistrement n'inclut pas le serveur de messagerie que vous utilisez, les e-mails envoyés depuis ce serveur ne seront pas authentifiés, ce qui peut les envoyer directement dans le spam.

• Enregistrement DKIM manquant : Si vous n'avez pas d'enregistrement DKIM, le serveur récepteur ne pourra pas vérifier votre e-mail, et il pourrait être marqué comme spam.
• Format d'enregistrement DKIM incorrect : Même si vous avez un enregistrement DKIM, s'il n'est pas correctement configuré, il ne passera pas l'authentification.

• Politiques DMARC trop strictes : Si votre politique DMARC est réglée sur "reject" et que des e-mails échouent aux contrôles SPF ou DKIM, ils peuvent être rejetés ou marqués comme spam.
• Absence d'enregistrement DMARC : Sans enregistrement DMARC, il n'y a pas de politique pour gérer les e-mails échoués, ce qui peut conduire à ce que les e-mails soient signalés comme spam.

1. Vérifiez vos enregistrements DNS : Assurez-vous que vos enregistrements SPF, DKIM et DMARC sont correctement configurés. Vous pouvez utiliser des outils en ligne comme MXToolbox pour vérifier vos paramètres DNS.
2. Mettez à jour le DNS après des changements : Après avoir changé de fournisseur d'e-mail, migré l'hébergement ou modifié vos paramètres DNS, assurez-vous de mettre à jour vos enregistrements SPF, DKIM et DMARC.
3. Utilisez des outils de surveillance : Des outils comme DMARC Analyzer peuvent vous aider à suivre les performances de vos e-mails et à identifier les problèmes.
4. Testez la livraison de vos e-mails : Utilisez des outils comme Mail-Tester ou le test d'e-mails de Postmark pour vérifier si vos e-mails sont correctement authentifiés et livrés.

• Gestion DNS : Gérez facilement vos enregistrements DNS via notre plateforme pour garantir leur bonne configuration.

• Support Expert : Notre équipe est toujours là pour vous aider avec les problèmes de DNS et d'authentification d'e-mails, assurant une communication fluide et fiable pour votre entreprise.