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Hora:2026-03-03 16:29:37 Autor: spade 
Se você vir um nome de domínio, endereço de e-mail ou endereço IP envolvidos em atividade ilegal ou abusiva, você pode denunciá-lo à NiceNIC para que nossa equipe Jurídica e de Abuso possa avaliá-lo. Um relatório claro com as evidências corretas nos ajuda a investigar mais rápido e tomar as ações apropriadas quando necessário.
Este guia explica o método de recebimento de denúncias de abuso da NiceNIC em linguagem simples, incluindo o que enviar, onde enviar e o que esperar após enviar um relatório.
Passo 1 Confirme se o domínio usa os serviços da NiceNIC
Antes de enviar um relatório, faça uma consulta de domínio para confirmar que o domínio está registrado na NiceNIC. A página de relatório recomenda usar a página de consulta Whois da NiceNIC para essa verificação. Essa checagem rápida evita atrasos caso o domínio esteja em outro registrador.
Dica prática
Se você estiver fazendo uma pesquisa de nome de domínio ou disponibilidade para seu próprio trabalho de segurança de marca, também pode usar a mesma consulta Whois como parte do seu fluxo habitual de serviços de nome de domínio.
Passo 2 Escolha a categoria correta de abuso
A NiceNIC lista os tipos comuns de abuso e as evidências que precisamos para cada categoria. Escolha a mais próxima para que seu relatório seja direcionado corretamente.
Phishing: Envie o nome de domínio abusivo, URL abusiva, a marca verdadeira ou site que está sendo imitado, além do seu país de IP e o agente do usuário do navegador do seu dispositivo, porque páginas de phishing podem ser bloqueadas geograficamente ou depender do dispositivo.
Malware: Envie o nome de domínio abusivo e a URL abusiva.
Abuso de e-mail ou spam: Envie o endereço de remetente, endereço de destinatário, cabeçalhos completos do e-mail e o conteúdo do e-mail.
Direitos autorais ou DMCA: Envie um aviso oficial de retirada DMCA que atenda aos requisitos descritos nas Políticas de Direitos Autorais e Marcas da NiceNIC.
Fraude ou golpe: Envie o nome de domínio abusivo, URL abusiva, faturas pagas ou recibos, capturas de tela da página e, se for fraude por e-mail, inclua o cabeçalho completo e corpo do e-mail.
Farmácia ilegal: Envie o nome de domínio abusivo, URL abusiva e capturas de tela da página.
Atividade de hacking: Envie nome de domínio abusivo, URL abusiva, endereço IP abusivo, data e hora com fuso horário e registros completos, sem mascaramento, do seu firewall, incluindo origem e destino, carimbos de data/hora e agente do usuário, se disponível.
Violação de marca registrada: Envie uma reclamação formal de marca registrada que atenda aos requisitos na mesma página de política. A NiceNIC também observa que para nomes de domínio com marca registrada, UDRP ou URS é uma rota comum.
Conteúdo de abuso infantil: Envie domínio abusivo e URL abusiva.
Outros relatórios de abuso: Para outros conteúdos inadequados como roubo de identidade, redirecionamento ou enquadramento não autorizados e problemas similares, envie nome de domínio abusivo, URL abusiva e capturas de tela.
Passo 3 Envie um relatório claro e evite duplicatas
Se você tiver várias reclamações sobre o mesmo problema, a NiceNIC pede que as consolide em um único ticket de suporte. Se você já abriu um ticket com o Departamento Jurídico e de Abuso, continue neste mesmo ticket. Isso reduz confusão e acelera o processamento.
Passo 4 Forneça evidências utilizáveis e anexos seguros
A NiceNIC pode não abrir anexos suspeitos e o sistema de relatórios aceita apenas certos tipos de arquivos por razões de segurança. Tipos permitidos incluem csv, doc, docx, eml, jpeg, jpg, pdf, png, txt, xls e xlsx.
Para ajudar seu relatório a ser processado mais rápido, inclua capturas de tela, URLs, carimbos de data/hora e quaisquer logs em formato limpo. Se puder, inclua a URL abusiva exata, não apenas o domínio do site.
Passo 5 Entenda os limites de investigação para casos apenas com registrador
A NiceNIC explica que alguns tipos de abuso podem não ser verificáveis se a NiceNIC for apenas o registrador e o conteúdo estiver hospedado em servidores de terceiros. Nesses casos, ações restritivas podem não ser tomadas para evitar falsos positivos. A página recomenda também relatar ao provedor de hospedagem e usar detalhes Whois para contatar o titular do domínio quando apropriado.
Isso é importante se você estiver tentando remover conteúdo hospedado rapidamente. Um registrador pode gerenciar o status do domínio em certos casos, mas o provedor de hospedagem controla o conteúdo web real e arquivos do servidor.
Passo 6 O que acontece após você enviar
Tempo de confirmação
A NiceNIC informa que as reclamações são confirmadas dentro de 24 horas via ticket ou e-mail.
Meta de resolução
O objetivo da NiceNIC é resolver uma única reclamação ou item de abuso em até 10 dias úteis, e se for necessário mais tempo você será informado.
Resultados e acompanhamento
A NiceNIC observa que pode não compartilhar sempre os resultados da investigação, mas sua reclamação será avaliada e ações serão tomadas conforme as políticas quando necessário. Você também pode verificar se um domínio está ativo usando o NiceNIC Lookup e revisando o status do domínio como clientHold ou serverHold.
Reabertura ou recurso
Se um caso for encerrado e você tiver mais evidências, pode responder ao ticket com detalhes adicionais para solicitar nova análise.
Forças de segurança e órgãos governamentais
A NiceNIC fornece um canal dedicado para denúncia por forças de segurança ou órgãos governamentais e informa que relatos de fontes não oficiais enviados a esse canal não serão processados.
Lista rápida para um relatório de abuso de alta qualidade:
- Nome de domínio e URL abusiva
- Tipo de abuso: phishing, malware, spam, fraude e assim por diante
- Evidências, capturas de tela, cabeçalhos, logs, recibos quando relevante
- Data e fuso horário se for atividade de hacking
- Seu país e agente do usuário para páginas de phishing que podem variar
- Um ticket consolidado para o mesmo caso
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