यदि आप कोई डोमेन नाम, ईमेल पता, या IP पता देखते हैं जो अवैध या दुरुपयोग गतिविधि में शामिल है, तो आप इसे NiceNIC को रिपोर्ट कर सकते हैं ताकि हमारी कानूनी और दुरुपयोग टीम इसे समीक्षा कर सके। सही सबूत के साथ एक स्पष्ट रिपोर्ट हमें तेजी से जांच करने और आवश्यक होने पर उचित कार्रवाई करने में मदद करती है।
यह मार्गदर्शिका NiceNIC दुरुपयोग प्रबंधन इनटेक विधि को सरल भाषा में समझाती है, जिसमें क्या सबमिट करना है, कहाँ सबमिट करना है, और रिपोर्ट दाखिल करने के बाद क्या अपेक्षा करनी चाहिए, शामिल है।
चरण 1 पुष्टि करें कि डोमेन NiceNIC सेवाओं का उपयोग करता है
रिपोर्ट सबमिट करने से पहले, सबसे पहले यह पुष्टि करने के लिए डोमेन लुकअप करें कि डोमेन NiceNIC के साथ पंजीकृत है। रिपोर्ट पेज इस जांच के लिए NiceNIC Whois लुकअप पेज का उपयोग करने की सलाह देता है। यह त्वरित डोमेन जांच विलंब से बचने में मदद करती है यदि डोमेन किसी अन्य रजिस्ट्रार के साथ हो।
व्यावहारिक सुझाव
यदि आप अपने स्वयं के ब्रांड सुरक्षा कार्य के लिए डोमेन नाम खोज या डोमेन उपलब्धता खोज कर रहे हैं, तो आप नियमित डोमेन नाम सेवा वर्कफ़्लो का हिस्सा के रूप में उसी Whois डोमेन लुकअप का भी उपयोग कर सकते हैं।
चरण 2 सही दुरुपयोग श्रेणी चुनें
NiceNIC सामान्य दुरुपयोग प्रकारों की सूची प्रदान करता है और प्रत्येक श्रेणी के लिए आवश्यक सबूतों की मांग करता है। सबसे करीबी मेल चुनें ताकि आपकी रिपोर्ट सही तरीके से मार्गित हो सके।
फ़िशिंग: दुरुपयोग करने वाला डोमेन नाम, दुरुपयोग करने वाला URL, जिस वास्तविक ब्रांड या साइट का वह अनुकरण कर रहा है, उसे सबमिट करें, साथ ही आपका IP देश और आपका डिवाइस ब्राउज़र यूजर एजेंट भी सबमिट करें क्योंकि फ़िशिंग पेज भौगोलिक रूप से ब्लॉक या डिवाइस पर निर्भर हो सकते हैं।
मैलवेयर: दुरुपयोग करने वाला डोमेन नाम और दुरुपयोग करने वाला URL सबमिट करें।
ईमेल दुरुपयोग या स्पैम: भेजने वाले का पता, प्राप्तकर्ता का पता, पूर्ण ईमेल हेडर, और ईमेल सामग्री सबमिट करें।
कॉपीराइट या DMCA: NiceNIC कॉपीराइट और ट्रेडमार्क नीतियों में वर्णित आवश्यकताओं को पूरा करने वाला एक आधिकारिक DMCA टीकेडाउन नोटिस सबमिट करें।
धोखाधड़ी या स्कैम: दुरुपयोग करने वाला डोमेन नाम, दुरुपयोग करने वाला URL, भुगतान की गई चालान या रसीदें, पेज के स्क्रीनशॉट, और यदि यह ईमेल धोखाधड़ी है तो पूर्ण ईमेल हेडर और बॉडी भी शामिल करें।
अवैध फ़ार्मेसी: दुरुपयोग करने वाला डोमेन नाम, दुरुपयोग करने वाला URL, और पेज के स्क्रीनशॉट सबमिट करें।
हैकिंग गतिविधि: दुरुपयोग करने वाला डोमेन नाम, दुरुपयोग करने वाला URL, दुरुपयोग IP पता, तिथि और समय के साथ समय क्षेत्र, और आपके फ़ायरवॉल से पूर्ण अनमास्क्ड लॉग सबमिट करें जिसमें स्रोत और गंतव्य, टाइमस्टैम्प और यदि उपलब्ध हो तो यूजर एजेंट शामिल हों।
ट्रेडमार्क उल्लंघन: उसी नीति पृष्ठ में वर्णित आवश्यकताओं को पूरा करने वाली एक औपचारिक ट्रेडमार्क शिकायत सबमिट करें। NiceNIC यह भी नोट करता है कि ट्रेडमार्क वाले डोमेन नामों के लिए UDRP या URS एक सामान्य मार्ग है।
बाल उत्पीड़न सामग्री: दुरुपयोग करने वाला डोमेन और दुरुपयोग करने वाला URL सबमिट करें।
अन्य दुरुपयोग रिपोर्ट: अन्य अनुचित सामग्री जैसे पहचान चोरी, अनधिकृत रीडायरेक्ट या फ्रेमिंग, और समान मुद्दों के लिए, दुरुपयोग डोमेन नाम, दुरुपयोग URL, और स्क्रीनशॉट सबमिट करें।
चरण 3 एक स्पष्ट रिपोर्ट सबमिट करें और डुप्लिकेट से बचें
यदि आपके पास एक ही मुद्दे पर कई शिकायतें हैं, तो NiceNIC आपसे अनुरोध करता है कि उन्हें एकल समर्थन टिकट में समेकित करें। यदि आपने पहले से ही कानूनी और दुरुपयोग विभाग के साथ टिकट खोला है, तो उसी टिकट थ्रेड में जारी रखें। इससे भ्रम कम होता है और हैंडलिंग तेज होती है।
चरण 4 उपयोगी सबूत और सुरक्षित संलग्नक प्रदान करें
NiceNIC संदिग्ध संलग्नक नहीं खोल सकता, और सुरक्षा कारणों से रिपोर्ट सिस्टम केवल कुछ फ़ाइल प्रकार स्वीकार करता है। अनुमत प्रकारों में csv, doc, docx, eml, jpeg, jpg, pdf, png, txt, xls, और xlsx शामिल हैं।
अपनी रिपोर्ट को तेजी से आगे बढ़ाने में मदद करने के लिए, स्क्रीनशॉट, URLs, टाइमस्टैम्प, और किसी भी लॉग को साफ़ फॉर्मेट में शामिल करें। यदि संभव हो तो केवल वेबसाइट डोमेन नहीं, बल्कि सटीक दुरुपयोग URL भी शामिल करें।
चरण 5 केवल रजिस्ट्रार मामलों में जांच की सीमाएं समझें
NiceNIC स्पष्ट करता है कि कुछ प्रकार के दुरुपयोग की पुष्टि तब नहीं की जा सकती यदि NiceNIC केवल रजिस्ट्रार है और सामग्री तृतीय पक्ष सर्वरों पर होस्ट की जाती है। उन मामलों में, गलत सकारात्मक से बचने के लिए प्रतिबंधात्मक कार्रवाई नहीं की जा सकती। पेज होस्टिंग प्रदाता को भी रिपोर्ट करने और उपयुक्त हो तो डोमेन धारक से संपर्क करने के लिए Whois विवरण उपयोग करने की सलाह देता है।
यह महत्वपूर्ण है यदि आप जल्दी से होस्ट की गई सामग्री को हटाना चाहते हैं। कुछ मामलों में रजिस्ट्रार डोमेन स्थिति प्रबंधित कर सकता है, लेकिन होस्टिंग प्रदाता वास्तविक वेब सामग्री और सर्वर फ़ाइलों को नियंत्रित करता है।
चरण 6 सबमिट करने के बाद क्या होता है
स्वीकृति समय
NiceNIC बताता है कि शिकायतों को टिकट या ईमेल के माध्यम से 24 घंटे के भीतर स्वीकार कर लिया जाता है।
समाधान लक्ष्य
NiceNIC का लक्ष्य एक ही शिकायत या दुरुपयोग आइटम को 10 कार्यदिवसों के भीतर हल करना है, और यदि अधिक समय की आवश्यकता हो तो आपको सूचित किया जाएगा।
परिणाम और बाद की कार्रवाई
NiceNIC नोट करता है कि वह हमेशा जांच के परिणाम साझा नहीं कर सकता, लेकिन आपकी शिकायत का मूल्यांकन किया जाएगा और नीतियों के अनुसार जब आवश्यक होगा तब कार्रवाई की जाएगी। आप यह भी जांच सकते हैं कि डोमेन सक्रिय है या नहीं, NiceNIC लुकअप का उपयोग करके और डोमेन स्थिति जैसे clientHold या serverHold।
पुनः खोलना या अपील
यदि कोई मामला बंद हो चुका है और आपके पास अतिरिक्त सबूत हैं, तो आप समीक्षा के लिए अतिरिक्त विवरण के साथ टिकट का जवाब दे सकते हैं।
कानून प्रवर्तन और सरकारी एजेंसियां
NiceNIC कानून प्रवर्तन या सरकारी एजेंसियों के लिए एक समर्पित रिपोर्टिंग चैनल प्रदान करता है और बताता है कि गैर-एजेंसी स्रोतों से भेजी गई रिपोर्टें उस चैनल पर संसाधित नहीं की जाएंगी।
उच्च गुणवत्ता वाली दुरुपयोग रिपोर्ट के लिए त्वरित चेकलिस्ट:
- डोमेन नाम और दुरुपयोग URL
- दुरुपयोग का प्रकार, फ़िशिंग, मैलवेयर, स्पैम, धोखाधड़ी आदि
- सबूत, स्क्रीनशॉट, हेडर, लॉग, जहाँ प्रासंगिक हो रसीदें
- यदि यह हैकिंग गतिविधि है तो समय और समय क्षेत्र
- आपका देश और फ़िशिंग पेज के लिए उपयोगकर्ता एजेंट जो भिन्न हो सकते हैं
- एक ही मामले के लिए एक एकीकृत टिकट
यदि आप चाहें, तो वह एक नमूना रिपोर्ट पेस्ट करें जिसे आप सबमिट करने का इरादा रखते हैं, किसी भी संवेदनशील व्यक्तिगत डेटा को हटा दें, और मैं इसे एक साफ़, सबूत-केंद्रित प्रारूप में पुनर्लेखन कर सकता हूँ जो NiceNIC के इनटेक फील्ड्स से मेल खाता हो और जांच की गति में सुधार करता हो।।
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