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प्रकाशित: 2026-04-02 | अद्यतन: 2026-04-02
NiceNIC दुरुपयोग प्रबंधन मैनुअल

1. उद्देश्य
NiceNIC यह दुरुपयोग प्रबंधन मैनुअल बनाए रखता है ताकि NiceNIC द्वारा प्रायोजित डोमेन नामों से संबंधित दुरुपयोग शिकायतों को सुसंगत, प्रलेखित, और जोखिम-आधारित तरीके से प्राप्त, आंका, ट्रैक, जांच और संबोधित किया जा सके।
यह मैनुअल एक साथ चार परिणाम प्राप्त करने के लिए डिजाइन किया गया है:
 1.इंटरनेट उपयोगकर्ताओं और प्रभावित पक्षों को चल रहे नुकसान से बचाना; 
 2.NiceNIC की ICANN-मंज़ूरशुदा रजिस्ट्रार के रूप में संविदात्मक प्रतिबद्धताओं को पूरा करना; 
 3.रजिस्ट्रेंट्स और रिसेलर्स के लिए निष्पक्ष, पूर्वानुमेय और प्रलेखित प्रबंधन प्रदान करना; 
 4.एक स्पष्ट, बचाव योग्य, और ऑडिट योग्य दुरुपयोग प्रतिक्रिया प्रक्रिया प्रदर्शित करना। 
NiceNIC दुरुपयोग रिपोर्टों की शीघ्र जांच करेगा और प्रमाण की गुणवत्ता, रिपोर्ट की गई गतिविधि की प्रकृति, चल रहे नुकसान की संभाव्यता, और वैध सेवाओं को होने वाले संभावित साइड इफेक्ट के जोखिम के आधार पर उचित निवारक कार्रवाई करेगा। यह दृष्टिकोण 2013 RAA के सेक्शन 3.18 और ICANN के 2024 DNS दुरुपयोग सलाहकार के अनुरूप है। 

2. दायरा
यह मैनुअल लागू होता है:
  • NiceNIC द्वारा प्रायोजित डोमेन नामों पर; 
  • व्यक्तियों, कंपनियों, सुरक्षा शोधकर्ताओं, विश्वसनीय रिपोर्टरों, रजिस्ट्रीज, कानून प्रवर्तन या अन्य प्राधिकारियों द्वारा जमा की गई दुरुपयोग रिपोर्टों पर; 
  • खुदरा ग्राहकों और रिसेलर-प्रबंधित नामों पर; 
  • DNS दुरुपयोग और गैर-DNS दुरुपयोग या गैरकानूनी गतिविधि की शिकायतों दोनों पर। 
यह मैनुअल इस अर्थ में नहीं है कि प्रत्येक शिकायत निलंबन का परिणाम होगा। NiceNIC लागू संविदात्मक व्यवस्था, रजिस्ट्री नियम, NiceNIC की स्वीकार्य उपयोग / दुरुपयोग नीति, और प्रत्येक मामले में उपलब्ध प्रमाणों के अनुसार कार्रवाई करेगा।


3. परिभाषाएँ
3.1 ICANN संविदात्मक DNS दुरुपयोग
NiceNIC की संविदात्मक अनुपालन उद्देश्यों के लिए, DNS दुरुपयोग का अर्थ है:
  • मैलवेयर 
  • बोटनेट्स 
  • फिशिंग 
  • फार्मिंग 
स्पैम केवल तब जब इसे उपर्युक्त चार श्रेणियों में से किसी एक के लिए डिलीवरी तंत्र के रूप में उपयोग किया गया हो। 

3.2 NiceNIC विस्तारित उच्च-जोखिम दुरुपयोग श्रेणियाँ
NiceNIC अपने स्वयं के दुरुपयोग और जोखिम नियमों के तहत कुछ मामलों को विस्तारित उच्च-जोखिम दुरुपयोग श्रेणियों के रूप में वर्गीकृत कर सकता है, भले ही वे स्वचालित रूप से ICANN-परिभाषित DNS दुरुपयोग न हों। इनमें शामिल हो सकते हैं:
  • बाल यौन दुरुपयोग सामग्री (CSAM) या बाल शोषण सामग्री; 
  • अवैध ड्रग बिक्री या उच्च-जोखिम नशीली दवाओं की सामग्री; 
  • क्रिप्टो फ्रॉड योजनाएँ; 
  • सामग्री जो गंभीर नुकसान का तत्काल जोखिम उत्पन्न करती है; 
  • अन्य गैरकानूनी गतिविधि जहाँ कानून, रजिस्ट्री नीति, सक्षम प्राधिकरण के अनुरोध, या स्पष्ट जोखिम साक्ष्य द्वारा तत्काल कार्रवाई उचित हो। 
इन श्रेणियों का सावधानीपूर्वक मूल्यांकन किया जाना चाहिए। इन्हें स्वचालित रूप से ICANN DNS दुरुपयोग के रूप में नहीं माना जाएगा जब तक कि साक्ष्य में फिशिंग, मैलवेयर, बोटनेट गतिविधि, फार्मिंग, या योग्य स्पैम भी न हों। Tucows समान अंतर को सार्वजनिक रूप से वर्णित करता है जो कोर DNS दुरुपयोग और व्यापक सामग्री दुरुपयोग के बीच है, जिन पर यह DNS स्तर पर कार्रवाई कर सकता है। 

3.3 गैर-DNS दुरुपयोग / अन्य शिकायतें
इनमें सामान्यतः शामिल हैं:
  • ट्रेडमार्क विवाद; 
  • DMCA / कॉपीराइट दावे; 
  • वयस्क सामग्री; 
  • जुआ या गेमिंग सामग्री; 
  • भ्रामक या धोखाधड़ीपूर्ण सामग्री बिना तकनीकी DNS- दुरुपयोग साक्ष्य के; 
  • फार्मेसी / ड्रग सामग्री बिना योग्य DNS-दुरुपयोग संकेतकों के; 
  • सामान्य नीति उल्लंघन। 
इन शिकायतों की अभी भी जांच और प्रबंधन किया जा सकता है, लेकिन वे स्वचालित रूप से DNS-स्तर निलंबन को न्यायसंगत नहीं बनातीं।


4. मार्गदर्शक सिद्धांत
NiceNIC निम्नलिखित सिद्धांतों के अनुसार दुरुपयोग रिपोर्टों को संभालता है:
  • सबसे पहले साक्ष्य। NiceNIC केवल कीवर्ड, अनुमान, या असमर्थित आरोपों के आधार पर DNS-स्तर कार्रवाई नहीं करता। 
  • जोखिम-आधारित प्रतिक्रिया। तेज और मजबूत कार्रवाई उन मामलों में लागू होती है जहाँ साक्ष्य कार्रवाई योग्य होते हैं और नुकसान चल रहा या गंभीर होता है। 
  • कम से कम आवश्यक व्यवधान। जब साक्ष्य एक समझौता परिदृश्य दिखाते हैं और पूर्ण रोकथाम अनुपातहीन साइड इफेक्ट उत्पन्न करेगी, तब NiceNIC तत्काल निलंबन के बजाय किसी अन्य निवारक विधि का चयन कर सकता है। 
  • संगति और प्रलेखन। प्रत्येक मामले को वर्गीकृत, ट्रैक, और रिकॉर्ड किया जाना चाहिए। 
  • भूमिकाओं का स्पष्ट पृथक्करण। NiceNIC एक रजिस्ट्रार है। कई मामलों में, होस्टिंग प्रदाता, प्लेटफ़ॉर्म ऑपरेटर, भुगतान प्रोसेसर, या कानून प्रवर्तन भी प्रासंगिक या अधिक प्रभावी कार्रवाई केंद्र हो सकते हैं। 
यह जोखिम-आधारित और साइड-इफेक्ट-जागरूक मॉडल ICANN की सलाहकार के अनुरूप है, जो कहता है कि उपयुक्त निवारक कार्रवाई परिस्थितियों के अनुसार भिन्न हो सकती है और निलंबन एकमात्र संभावित प्रतिक्रिया नहीं है। 


5. रिपोर्टिंग चैनल
NiceNIC निम्नलिखित बनाए रखेगा:
  • अपनी वेबसाइट होमपेज या निर्दिष्ट दुरुपयोग पृष्ठ पर सार्वजनिक दुरुपयोग संपर्क ईमेल; 
  • रिपोर्टें प्राप्त करने, प्रबंधित करने, और ट्रैक करने के तरीके का प्रकाशित विवरण; 
  • RAA के तहत कानून प्रवर्तन और समकक्ष प्राधिकरणों के लिए समर्पित 24/7 निगरानी दुरुपयोग संपर्क बिंदु। 
NiceNIC निम्नलिखित के माध्यम से दुरुपयोग रिपोर्ट स्वीकार कर सकता है:
  • दुरुपयोग मेलबॉक्स; 
  • समर्थन टिकट प्रणाली; 
  • वेबफॉर्म; 
  • विश्वसनीय रिपोर्टर चैनल; 
  • रजिस्ट्री वृद्धि; 
  • कानून-प्रवर्तन / सरकारी चैनल। 


6. शिकायत में न्यूनतम आवश्यक जानकारी
सुनिश्चित करने के लिए कि शिकायत कुशलतापूर्वक प्रक्रिया हो सके, इसे शामिल करना चाहिए:
  • रिपोर्ट किया गया डोमेन नाम; 
  • विशिष्ट दुरुपयोग URL, यदि कोई हो; 
  • आरोपित दुरुपयोग का स्पष्ट विवरण; 
  • स्क्रीनशॉट जो सामग्री और पूर्ण URL दिखाएं; 
  • पूर्ण ईमेल हेडर जहाँ ईमेल दुरुपयोग, फिशिंग, या धोखाधड़ी शामिल हो; 
  • सहायक साक्ष्य जैसे इनवॉइस, लॉग, मैलवेयर विश्लेषण, ब्लॉकलिस्ट परिणाम, या नकल विवरण; 
  • शिकायतकर्ता संपर्क जानकारी; 
  • प्रमाण पत्र जहाँ शिकायतकर्ता ब्रांड या पीड़ित इकाई की ओर से कार्य करता है। 
यह ICANN के हाल के शिकायत निर्देश और नामसस्ता जैसे रजिस्ट्रारों द्वारा प्रकाशित बाजार अभ्यास दोनों से मेल खाता है। 


7. साक्ष्य मानक
7.1 कार्रवाई योग्य साक्ष्य
जब NiceNIC के लिए उपलब्ध जानकारी यह निश्चित रूप से निर्धारित करने के लिए पर्याप्त हो कि प्रायोजित डोमेन नाम DNS दुरुपयोग या अन्य लागू दुरुपयोग गतिविधि के लिए उपयोग किया जा रहा है, तो साक्ष्य कार्रवाई योग्य होते हैं।
उदाहरण शामिल हैं:
  • फिशिंग पृष्ठ का स्क्रीनशॉट जो पूर्ण URL और नकल किए गए ब्रांड को दिखाता है; 
  • पूर्ण हेडर सहित फिशिंग ईमेल और लिंक वाला मालिशियस URL; 
  • रिपोर्ट किए गए डोमेन या URL से मैलवेयर या एक्सप्लॉइट डिलीवरी; 
  • प्रतिष्ठा / ब्लॉकलिस्ट डेटा जो रिपोर्ट किए गए कृत्य का समर्थन करता है; 
  • वॉलेट-ड्रेइंगर कोड, सीड-फ्रेज चोरी, नकली लॉगिन संग्रह, या क्रेडेंशियल कैप्चर के साक्ष्य; 
  • विश्वसनीय या मान्यता प्राप्त स्रोतों से कई सुसंगत संकेत। 
ICANN की वर्तमान मार्गदर्शिका इसी "कार्रवाई योग्य साक्ष्य" मानक का उपयोग करती है और स्पष्ट करती है कि रजिस्ट्रार स्वंय पहुंच योग्य सूचनाओं पर भी विचार कर सकते हैं। 

7.2 अपर्याप्त साक्ष्य
साक्ष्य अपर्याप्त होते हैं जब शिकायत में केवल शामिल हो:
  • एक डोमेन नाम बिना दुरुपयोग URL के; 
  • केवल कीवर्ड; 
  • स्क्रीनशॉट्स, हेडर, लॉग, या अन्य समर्थन के बिना आरोप; 
  • सामान्य बयान कि नाम "संदिग्ध लगता है"; 
  • असहयोगी दुरुपयोग साक्ष्य के बिना शुद्ध ब्रांड विवाद आरोप। 
जब साक्ष्य अपर्याप्त होते हैं, NiceNIC तत्काल DNS-स्तर कार्रवाई करने के बजाय अधिक जानकारी का अनुरोध करेगा, जब तक कि स्वतंत्र आंतरिक समीक्षा या विश्वसनीय स्रोत डेटा अनुपस्थित आधार प्रदान न करे।

7.3 तृतीय-पक्ष बुद्धिमत्ता
NiceNIC निम्नलिखित तृतीय-पक्ष संकेतों पर विचार कर सकता है:
  • विश्वसनीय ब्लॉकलिस्ट / RBL; 
  • मैलवेयर या फिशिंग फ़ीड; 
  • प्रतिष्ठा सेवाएं; 
  • पिछला आंतरिक मामला इतिहास। 
ऐसे संकेत सहायक होते हैं, निर्णय का विकल्प नहीं। ICANN के प्रवर्तन सामग्री स्पष्ट रूप से उल्लेख करते हैं कि स्क्रीनशॉट, RBL जानकारी, पिछला मामला इतिहास, EPP स्थिति परिवर्तन, MX रिकॉर्ड, और रजिस्ट्रार की खुद की जांच सभी अनुपालन समीक्षा के लिए प्रासंगिक हो सकते हैं। 


8. केस प्राथमिकता और आंतरिक SLA
NiceNIC निम्नलिखित आंतरिक संचालन लक्ष्य अपनाता है। ये NiceNIC आंतरिक SLA हैं, ICANN-मांगित निर्धारित अंतिम तिथियां नहीं।
प्राथमिकता 0 - आपातकाल / सक्रिय नुकसान
उदाहरण:
  • सक्रिय फिशिंग में क्रेडेंशियल या भुगतान डेटा संग्रह; 
  • मैलवेयर वितरण; 
  • बोटनेट / कमांड-एंड-कंट्रोल उपयोग; 
  • CSAM; 
  • कानून-प्रवर्तन आपातकालीन सूचना; 
  • वॉलेट-ड्रेइंगर या सीड-फ्रेज चोरी बुनियादी ढांचा। 
लक्ष्य:
  • तत्काल पहली समीक्षा; 
  • जितनी संभव हो सके तेजी से निर्णय; 
  • जहाँ कार्रवाई योग्य हो, सामान्यतः 24 घंटे के भीतर निवारण, और असाधारण तथ्यों के बिना 48 घंटे से अधिक देर न हो। 

प्राथमिकता 1 - उच्च-जोखिम कार्रवाई योग्य दुरुपयोग
उदाहरण:
  • स्पष्ट नकल फ्रॉड; 
  • एक ही रजिस्ट्रेंट/खाते से जुड़े पुनरावृत्ति दुरुपयोग; 
  • ऐसे डोमेन जो विश्वसनीय तृतीय-पक्ष स्रोतों द्वारा पहले से फ्लैग किए गए हों और पुष्ट साक्ष्य हों। 
लक्ष्य:
  • 1 व्यापार दिवस के भीतर समीक्षा; 
  • 48 घंटे के अंदर निवारण या दस्तावेजीकृत अगला कदम। 

प्राथमिकता 2 - पर्याप्त साक्ष्य वाले गैर-DNS दुरुपयोग
उदाहरण:
  • सही नोटिस के साथ DMCA; 
  • ट्रेडमार्क शिकायतें; 
  • DNS-दुरुपयोग संकेतकों से रहित अवैध फार्मेसी या सामग्री शिकायतें। 
लक्ष्य:
  • शीघ्र मान्यता; 
  • उचित होने पर रजिस्ट्रेंट/रिसेलर को सूचित करना; 
  • समाधान या अतिरिक्त दस्तावेज़ीकरण का अनुरोध। 

प्राथमिकता 3 - अधूरी / निम्न-गुणवत्ता रिपोर्ट
लक्ष्य:
  • स्वीकृति और अतिरिक्त साक्ष्य का अनुरोध; 
  • केवल इस आधार पर निलंबन नहीं। 
कानून प्रवर्तन या समकक्ष प्राधिकरणों से RAA 3.18.2 के तहत प्राप्त रिपोर्टों के लिए, NiceNIC को सशक्त कर्मियों द्वारा 24 घंटे के भीतर समीक्षा सुनिश्चित करनी होगी। 


9. कार्यप्रवाह
9.1 प्राप्ति
हर रिपोर्ट को मिलेगा:
  • केस ID; 
  • टाइमस्टैम्प; 
  • स्रोत वर्गीकरण; 
  • डोमेन लिंक; 
  • दुरुपयोग श्रेणी; 
  • साक्ष्य स्थिति। 
यदि डोमेन पहले से clientHold, serverHold, या अनुमोदित पेंडिंग-होल्ड सूची पर है, तो सिस्टम स्वचालित रूप से शिकायतकर्ता को स्थिति नोटिस वापस भेजेगा और पुनरावृत्ति मैनुअल हैंडलिंग को दबाएगा।

9.2 वर्गीकरण
केस को वर्गीकृत किया जाता है:
  • DNS दुरुपयोग बनाम गैर-DNS दुरुपयोग; 
  • पर्याप्त बनाम अपर्याप्त साक्ष्य; 
  • प्राधिकरण / विश्वसनीय रिपोर्टर स्थिति; 
  • रिसेलर बनाम खुदरा खाता; 
  • वर्तमान डोमेन स्थिति; 
  • पुनरावर्ती अपराधी / पुनरावर्ती मामला इतिहास। 

9.3 जांच
समीक्षक जांच करता है:
  • रिपोर्ट किया गया URL या सामग्री; 
  • RDAP / WHOIS / निर्माण समय / नामसर्वर / MX; 
  • आंतरिक खाता इतिहास; 
  • पूर्व शिकायतें; 
  • ब्लॉकलिस्ट / तृतीय-पक्ष बुद्धिमत्ता; 
  • क्या मुद्दा जानबूझकर प्रतीत होता है या समझौता हुआ है; 
  • क्या दुरुपयोग सेकंड-लेवल डोमेन, सबडोमेन, वेब सामग्री, या ईमेल स्तर पर हो रहा है। 

9.4 निर्णय
संभावित परिणाम:
  • कोई कार्रवाई नहीं / अपर्याप्त साक्ष्य; 
  • शिकायतकर्ता से अधिक साक्ष्य का अनुरोध; 
  • रजिस्ट्रेंट या रिसेलर को सुधार के लिए सूचित करना; 
  • clientHold; 
  • जहाँ उपयुक्त हो, निवारण के साथ ट्रांसफर लॉक; 
  • रजिस्ट्री, होस्ट, कानून प्रवर्तन, भुगतान प्रदाता, या अन्य प्रासंगिक पक्ष को रेफर करना; 
  • मौजूदा होल्ड बनाए रखना; 
  • पुनः सक्रियण अस्वीकार। 

9.5 सूचनाएं
स्पष्ट, कार्रवाई योग्य, चल रहे DNS दुरुपयोग के लिए, NiceNIC पहले निलंबित कर सकता है और कार्रवाई के बाद सूचना भेज सकता है।
संभावित समझौता परिदृश्यों या गैर-DNS मामलों के लिए, NiceNIC पहले सूचित कर सकता है जब यह जोखिम नियंत्रण के अनुरूप हो और नुकसान को अनावश्यक रूप से बढ़ाए बिना हो।
यह भेद ICANN की स्थिति के अनुरूप है जिसमें कहा गया है कि निवारण हानि और साइड इफेक्ट के जोखिम के आधार पर भिन्न हो सकता है। 


10. विशेष श्रेणी नियम
10.1 ड्रग्स / क्रा / स्लोन / मेगा कीवर्ड्स
केवल कीवर्ड का होना DNS-दुरुपयोग वर्गीकरण के लिए पर्याप्त नहीं है।
के रूप में व्यवहार करें:
  • केवल कीवर्ड या उत्पाद सामग्री होने पर गैर-DNS गैरकानूनी गतिविधि समीक्षा; 
  • जहाँ साक्ष्य नकली लॉगिन, नकली भुगतान संग्रह, क्रेडेंशियल चोरी, मैलवेयर या अन्य योग्य तकनीकी दुरुपयोग दिखाता है, वहाँ DNS दुरुपयोग / तत्काल दुरुपयोग। 

10.2 क्रिप्टो स्कैम
के रूप में व्यवहार करें:
  • जहाँ साइट केवल संदिग्ध निवेश या झूठे-लाभ प्रचार हो, वहाँ गैर-DNS धोखाधड़ी समीक्षा; 
  • जहाँ साक्ष्य वॉलेट कनेक्शन चोरी, सीड फ्रेज संग्रह, निजी कुंजी चोरी, ड्रेनर कोड, नकल किए गए एक्सचेंज लॉगिन, या दुर्भावनापूर्ण स्क्रिप्ट्स दिखाता हो, वहाँ DNS दुरुपयोग / तत्काल दुरुपयोग। 

10.3 CSAM / बाल शोषण
इसे तत्काल उच्च-जोखिम दुरुपयोग के रूप में मानें। बिना विलंब के आंतरिक वृद्धि करें। रिकॉर्ड रखें, अनावश्यक ग्राहक संवाद से बचें, और जब आवश्यक हो, उपयुक्त प्राधिकरण या रजिस्ट्री को अग्रेषित करें।

10.4 DMCA / कॉपीराइट
केवल बड़े कंटेंट सूचियों या असमर्थित बल्क आरोपों पर स्वचालित रूप से निलंबन न करें।
जहाँ उपयुक्त हो, उचित नोटिस प्रारूप आवश्यक करें, और डोमेन होल्डर को दावा संबोधित करने दें जब तक कि अदालत आदेश, रजिस्ट्री नियम, या अन्य कड़ा आधार तत्काल कार्रवाई की मांग न करे।
यह प्रमुख रजिस्ट्रारों द्वारा कॉपीराइट/ट्रेडमार्क प्रक्रिया और फिशिंग/मैलवेयर हैंडलिंग के पृथक्करण के अनुरूप भी है। 

10.5 ट्रेडमार्क / ब्रांड शिकायतें
ट्रेडमार्क विवाद स्वतः DNS दुरुपयोग नहीं हैं।
जहाँ मुद्दा डोमेन नाम अधिकार विवाद है, शिकायतकर्ताओं को आमतौर पर UDRP, URS, या उपयुक्त अदालत प्रक्रिया की ओर निर्देशित किया जाना चाहिए, जब तक कि साक्ष्य में फिशिंग, नकल, या अन्य दुरुपयोग न हो। नामसस्ता सार्वजनिक रूप से इसी प्रकार दुरुपयोग प्रबंधन और UDRP/URS प्रबंधन को अलग करता है। 


11. रजिस्ट्रेंट / रिसेलर संपर्क नियम
11.1 खुदरा ग्राहक
स्पष्ट DNS दुरुपयोग जहाँ पर्याप्त साक्ष्य हैं:
  • डोमेन तत्काल निलंबित किया जा सकता है; 
  • पहली ग्राहक-संपर्क प्रतिक्रिया में आधार, स्वयं-सेवा पथ देखे जाने का सारांश, और पुनर्विचार के लिए आवश्यक साक्ष्य मानक स्पष्ट किया जाना चाहिए। 

11.2 रिसेलर
NiceNIC रिसेलर को सूचित करने का विकल्प चुन सकता है बजाय किसी डाउनस्ट्रीम उप-उपयोगकर्ता के।
हालांकि, कार्रवाई योग्य साक्ष्य होने पर रिसेलर статус त्वरित निवारण में देरी नहीं करता।

11.3 पुनर्विचार / पुनः सक्रियण
NiceNIC असमर्थित अस्वीकृतियों जैसे "सामग्री हटा दी गई" या "पहले ही हटा दी गई थी" के आधार पर होल्ड नहीं हटाएगा।
पुनर्विचार के लिए नए, सत्यापनीय साक्ष्यों की आवश्यकता होती है जैसे:
  • गलत-सकारात्मक प्रमाण; 
  • समझौता और सुधार के साक्ष्य; 
  • वर्तमान समीक्षा के साफ परिणाम; 
  • जहाँ उपयुक्त हो तृतीय-पक्ष प्रतिष्ठा पुनर्प्राप्ति। 
यदि विश्वसनीय तृतीय-पक्ष सुरक्षा स्रोत अभी भी डोमेन को सक्रिय रूप से जोखिमपूर्ण दिखाते हैं, तो NiceNIC आगे सत्यापन तक होल्ड बनाए रख सकता है।


12. शिकायतकर्ता संपर्क नियम
NiceNIC को हमेशा भेजना चाहिए:
  • प्राप्ति की स्वीकृति; 
  • केस ID या समतुल्य संदर्भ; 
  • आवश्यक होने पर अधिक साक्ष्य का अनुरोध; 
  • जब कार्रवाई हो या अस्वीकार की जाए तो स्थिति अपडेट; 
  • जहाँ डोमेन पहले से निलंबित या निलंबन के अधीन है, वहाँ अनावश्यक उल्लेखनीय चर्चा नहीं। 
यह सामान्य रजिस्ट्रार अभ्यास को दर्शाता है। GoDaddy औपचारिक दावा प्रस्तुतिकरण और स्थिति जांच प्रदान करता है, जबकि Tucows स्पष्ट रूप से कहता है कि यह केस नंबर के साथ प्रतिक्रिया करता है और श्रेणी, तिथि, और समाधान आंतरिक रूप से ट्रैक करता है। 


13. विश्वसनीय रिपोर्टर प्रोग्राम
NiceNIC उन स्रोतों के लिए विश्वसनीय-रिपोर्टर सूची बनाए रख सकता है जो लगातार सटीक, सुव्यवस्थित, और कार्रवाई योग्य रिपोर्ट प्रदान करते हैं।
विश्वसनीय रिपोर्टर स्थिति प्रदान कर सकती है:
  • प्राथमिकता प्राप्ति; 
  • संरचित डेटा सबमिशन; 
  • सरलीकृत साक्ष्य प्रारूपण; 
  • API या त्वरित लाइन प्रबंधन। 
विश्वसनीय स्थिति स्वतंत्र समीक्षा को समाप्त नहीं करती। नामसस्ता सार्वजनिक रूप से इस प्रकार का विश्वसनीय-प्रदाता फिशिंग API मॉडल संचालित करता है। 


14. रिकॉर्डकीपिंग और ऑडिट तैयारी
NiceNIC को प्रलेखित करना चाहिए:
  • शिकायत की प्राप्ति; 
  • प्राप्त साक्ष्य; 
  • आंतरिक वर्गीकरण; 
  • जांच चरण; 
  • निर्णय; 
  • किया गया कार्रवाई; 
  • भेजी गई सूचनाएं; 
  • फॉलो-अप और अंतिम निपटान। 
रिकॉर्ड कम से कम दो वर्षों या लागू कानून द्वारा अनुमत सबसे लंबी अवधि तक रखे जाने चाहिए, और उचित सूचना पर ICANN के लिए उपलब्ध होने चाहिए। 


15. अनुपालन नियंत्रण
NiceNIC को करना चाहिए:
  • मामला निर्णयों की आवधिक गुणवत्ता आश्वासन समीक्षा; 
  • DNS दुरुपयोग परिभाषाएँ और साक्ष्य मानकों पर स्टाफ प्रशिक्षण; 
  • दुरुपयोग मेलबॉक्स और वेबफॉर्म की जांच; 
  • टेम्पलेट सटीकता की समीक्षा; 
  • पुनरावृत्ति त्रुटियों और पुनः खोले गए मामलों की निगरानी; 
  • हर महीने बार-बार शिकायत किए जाने वाले डोमेन की समीक्षा। 
यह व्यावहारिक और महत्वपूर्ण है क्योंकि ICANN ने पहले ही टूटी हुई दुरुपयोग संपर्क, कमजोर प्राप्ति पुष्टि, और अपर्याप्त स्टाफ ज्ञान से जुड़े सुधार योजनाएं रिपोर्ट की हैं, और नोट किया है कि बार-बार विफलताएं त्वरित अनुपालन कार्रवाई को ट्रिगर कर सकती हैं। 


16. मीट्रिक
NiceNIC कम से कम ट्रैक करेगा:
  • कुल प्राप्त शिकायतें; 
  • DNS दुरुपयोग बनाम गैर-DNS दुरुपयोग विभाजन; 
  • पर्याप्त बनाम अपर्याप्त साक्ष्य दर; 
  • पहली स्वीकृति का समय; 
  • पहले मानव समीक्षा का समय; 
  • कार्रवाई योग्य DNS दुरुपयोग के निवारण का समय; 
  • जारी किए गए होल्ड की संख्या; 
  • स्वीकृत या अस्वीकृत पुनर्विचार की संख्या; 
  • पुनरावृत्ति-दुरुपयोग डोमेन; 
  • पुनरावृत्ति-दुरुपयोग खाते; 
  • विश्वसनीय रिपोर्टर सटीकता दर; 
  • हाथ से समीक्षा से पहले पहले से हल की गई शिकायतें। 


17. बाहरी-आमने-सामने स्थिति
NiceNIC सार्वजनिक रूप से अपने दुरुपयोग प्रणाली का वर्णन इस प्रकार कर सकता है:
  • NiceNIC दुरुपयोग रिपोर्टों की शीघ्र जांच करता है। 
  • NiceNIC ICANN-परिभाषित DNS दुरुपयोग और अन्य प्रकार की शिकायतों के बीच अंतर करता है। 
  • NiceNIC साक्ष्य, जोखिम, और लागू नीति के आधार पर कार्रवाई करता है। 
  • जहाँ स्पष्ट कार्रवाई योग्य DNS दुरुपयोग के प्रमाण हों, वहाँ NiceNIC तत्काल निलंबन कर सकता है। 
  • जहाँ रजिस्ट्रार मात्र प्रभावी उत्तरदाता न हो, वहाँ NiceNIC अधिक उपयुक्त कार्रवाई बिंदु की ओर शिकायतकर्ता को निर्देशित कर सकता है या अधिक जानकारी माँग सकता है। 
  • NiceNIC मामले के रिकॉर्ड रखता है और ICANN या रजिस्ट्री भागीदार द्वारा समीक्षा पर अपने प्रबंधन प्रक्रिया का प्रदर्शन कर सकता है। 

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