关于升级客服在线服务功能的通知

发布时间:2010-11-01 17:52:17    点击数:11289    作者:耐思智慧
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尊敬的用户：
 
　　您好，前期很多客户反映，公司客服太多，有时候问题，换一个值班的客服，就不知道了，还要重新再向客服反映，为了避免这样的问题存在。为了更好的给客户提供服务，耐思尼克从11月1日起，全线启用在线客户服务系统，你的记录将会直接保存到我们数据库。我们目前提供以下三种在线服务方式：
 
　　一、网站秘书在线客服系统
　　　　采用公司最新升级的网站秘书在线客服系统，支付在线对话，截图等功能，具体见本文后面的说明。
 
　　二、企业QQ在线客服系统
　　　　我们的企业QQ：800092336  ，1001为售前咨询，1002为代理售后,1003为市场售后!

　　三、有问必答在线提交问题系统
　　　　在线提交您需要解决的问题到系统后台，您可以随时查看问题的处理进度和处理结果，您可以登陆用户控制中心，进入有问必答进行问题提交，也可以直接点以下连接进入
　　　　进入有问必答(需要登陆)
 
　　网站秘书服务说明:
　　公司当前使用自主开发的网站秘书在线对话工具进行售后和相关客服工作，您可以在网站任意页面右侧看到如下图所示工具栏：
　　您可以直接点击相应的专员名称即可打开看到如下的对话窗口：
　　无需安装任何的其它第三方工具，即可进行在线对话。
 
　　另：请勿在QQ或在线对话窗口中透露您的各种密码安全信息，否则后果自负，我公司支付方式在网站http://www.nicenic.com/customer/pay.php，请勿轻信他人将款项汇到其他未知名账户，我们建议您使用我们提供的在线支付方式直接在线支付。
　　公司决定即日起逐步在网站取消QQ对话链接，您可继续与之前我们的QQ客服联系。
 
珠海耐思尼克信息技术有限公司
客服部
2010-10-19
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